Teslimat ve Kargo Bilgileri

Madde 1 – Teslimat Süresi ve Bölgesel Kapsam

Türkiye geneli teslimat süresi, sipariş onayı ve ödemenin tamamlanmasını takiben 3–7 iş günü arasındadır.
Uzak bölge (adalar, doğu ve güneydoğu illeri) teslimatları 5–10 iş günü sürebilir.
Özel proje veya büyük hacimli siparişlerde önceden teyit edilen teslimat takvimine uyulur.

Madde 2 – Kargo Ücretleri

Kargo ücretleri, sipariş ağırlığı ve teslimat adresine göre otomatik hesaplanır ve sipariş onay sayfasında net olarak gösterilir.
Alıcı, kargo ücretini sipariş bedeline ek olarak öder.

Madde 3 – Ücretsiz Teslimat İmkanı

Tek seferde 5.000 TL ve üzeri tutarlı siparişlerde Türkiye içi standart kargo ücretsizdir.
Kampanya dönemlerinde veya özel anlaşmalı kurumsal müşteriler için farklı ücretsiz teslimat eşikleri uygulanabilir.

Madde 4 – Paketleme ve Ürün Güvenliği

Tüm ürünler, üretici orijinal ambalajında ve ek koruma malzemeleri (balonlu naylon, strafor vb.) ile sevk edilir.
Kırılgan parçalar (cam, seramik, ince metal) için ekstra “kırılabilir” etiketi ve iç koruyucu katmanlar kullanılır.
Baskı devre, elektronik modül gibi hassas ekipmanlar nem ve toz geçirmeyen özel paketleme altında gönderilir.

Madde 5 – Kargo Firması Seçimi ve Takip

Standart teslimatlar, anlaşmalı yerel veya ulusal kargo şirketleri aracılığıyla yapılır.
Alıcı, kargo takip numarasını elektronik posta ve SMS yoluyla teslimat öncesi alır.
Sipariş sayfasında “Kargo Takip” bağlantısı üzerinden anlık olarak kargo durumunu görüntüleyebilir.

Madde 6 – Teslimat Koşulları ve İmzalı Teslim

Ürünler, bildirdiğiniz adreste teslim edilir; teslimat anında alıcı veya yetkili kişinin imzası alınır.
Alıcı iş yeri veya şantiye gibi kontrollü ortamlarda teslimat tercih ederse, sipariş notlarında mutlaka bu bilgi işaretlenmelidir.

Madde 7 – Teslimat Aksaklıkları ve Gecikmeler

Hava muhalefeti, doğal afet, resmi tatil, grev ve benzeri mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmelerden Sönmez Solar sorumlu tutulamaz; bu durumlar derhal alıcıya bildirilir.
Planlanandan 5 iş günü fazla gecikme yaşanması halinde alıcıya yeni tahmini teslim tarihi ve opsiyonları (iptal, indirim vb.) sunulur.

Madde 8 – Alıcı Sorumlulukları

Teslimat adresi ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi zorunludur.
Adreste yetkili bulunmaması halinde kargonun depo veya şubede bekleme süresi başlar; bu sürede alınmayan gönderiler geri dönebilir ve oluşan ek kargo ücreti alıcıya yansıtılır.

Madde 9 – İade/İptal Durumunda Kargo Süreçleri

İade veya sipariş iptali onayı sonrası ürünler, “İade ve İptal Koşulları” bölümündeki adres ve usullere göre 7 iş günü içinde kargolanmalıdır.
İade kargo ücreti alıcıya aittir; takip numarası iade formunda mutlaka belirtilmelidir.

Madde 10 – İletişim ve Destek

Her türlü teslimat ve kargo sorunuzda yukarıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz.