İade ve İptal Koşulları

1. Kapsam
Bu koşullar, sonmezsolar.com üzerinden satın alınan ürünlere ilişkin tüketicinin iade ve sipariş iptal süreçlerini düzenler.

Süre: Cayma hakkı, ürünün tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde kullanılabilir.
Bildirim: Cayma talebi; sonmezsolar.com üzerinden “Siparişlerim” → “Sipariş İptali” bölümünden veya info@sonmezsolar.com adresine yazılı olarak iletilmelidir.
İptal Onayı: Talebin akabinde en geç 3 iş günü içinde iptal onayı ve iade süreci bilgisi e-posta yoluyla bildirilir.

Kabul Şartları:
- Ürünler; kullanılmamış, montaj ve kurulum işlemi yapılmamış, orijinal ambalajı, etiketleri ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz teslim edilmelidir.
- Paket üzerinde kargo kaynaklı hasar olmamalı; alındığında oluşan hasarlar için kargo tutanağı düzenlenmelidir.
İade Süreci:
- İade onayı alındıktan sonra ürün, 7 iş günü içinde sonmezsolar.com’un belirttiği adrese kargo ile gönderilmelidir.
- İade kargosu ücretleri tüketiciye aittir; kargo firması ve takip numarası iade bildiriminde belirtilmelidir.

Aşağıdaki durumlarda iade veya cayma hakkı kullanılamaz:

Tüketicinin isteği veya kullanımından doğan çizik, kırılma, bozulma ve benzeri hasarlar.
Ürünün montajı yapıldıktan sonra ortaya çıkan arızalar.
Hijyen gereği ambalajı açıldığında iade edilemeyecek ekipmanlar (örneğin filtre elemanları, bazı tip bağlantı contaları vb.)

Ücret İadesi:
- İade edilen ürünün Satıcı’ya eksiksiz ulaşmasını müteakip 14 iş günü içinde, ürün bedeli Alıcı’nın talep ettiği banka hesabına iade edilir.
Değişim/Onarım:
- Arızalı veya eksik ürün bildirimi durumunda; Alıcı isteğine göre bedelsiz onarım, değişim veya ücret iadesi seçeneklerinden biri sunulur.

Her konuda destek almak için yukarıdaki kanallardan bizimle irtibata geçebilirsiniz.

Bu İade ve İptal Koşulları, sonmezsolar.com üzerinden gerçekleştirilen her türlü uzak mesafeli satış işleminde geçerlidir.